【共同社12月2日電】微軟日本公司2日與德龍日本公司等合作開始了一項實證試驗,將利用了把眼前景色與3D圖像重疊顯示的混合現實(MR)技術的眼鏡型終端“HoloLens 2”用於德龍電話客服中心的通話。

  戴上終端設備後,眼前會出現德龍咖啡機的3D圖像,可以像實物存在一樣進行操作,應對諮詢。目前是一邊操作實際的產品一邊在客服中心回答諮詢,據稱通過HoloLens將使在家工作成為可能。公司希望能有助於實現多樣的工作方式並解決人手不足。

  HoloLens通過內置攝像頭分辨手指的動作和桌子的位置,可以將3D圖像的產品放在桌上,或分解開來。

  參與該項目的客服中心業務企業Bellsystem24控股社長柘植一郎稱,“錄用配合公司情況工作的員工的時代逐漸終結,將改革工作方式”。該公司基於實證試驗,力爭2021年底前後在其他客戶企業的客服中心也引進該設備。(完)